【ITヘルプデスク・システム運用】【在宅勤務あり】コンタクトセンターシステムの運用／土日祝休み

━━━━━━━━━━━━━━
■具体的な仕事内容
━━━━━━━━━━━━━━

コンタクトセンター関連システムの安定稼働を支える、
運用・保守およびヘルプデスク業務を担当します。

主な業務は以下のとおりです。

【1. エンドユーザーからの問い合わせ対応】
・電話、メールによる問い合わせ受付
・問い合わせ内容の確認、一次切り分け
・製品ベンダーなどへのエスカレーション
・確認結果をもとにしたエンドユーザーへの回答
・輪番制によるインシデント対応

【2. システムの定期作業】
・メンテナンスに関する通知
・各種報告書の作成
・システムのアップデート作業
・顧客から依頼された各種作業

【3. 運用改善対応】
・既存のシステム運用に関する改善対応
・日々の運用業務における課題への対応

【4. エンドユーザー環境の調査・保守】
・エンドユーザーの利用環境に関する調査
・現地での保守対応
・関西方面への出張対応（低頻度・交代制）

※出張は年次サイクルで発生するもので、
日帰りまたは最大2泊程度を想定しています。

━━━━━━━━━━━━━━
■募集要項
━━━━━━━━━━━━━━

【勤務地】
神奈川県横浜市港北区

【最寄り駅】
東急東横線「綱島駅」

【給与】
月給280,000円～300,000円
※スキル見合い・見込み込み
※賞与あり

【交通費】
通勤交通費支給（月上限30,000円）

【勤務時間】
9:00～18:00
実働8時間／休憩60分

【勤務日】
月曜日～金曜日

【休日】
完全週休二日制（土日祝）
夏季休暇、冬季休暇、GW等
有給休暇（入社半年後に10日付与）
慶弔休暇、産休育休

【テレワーク】
テレワーク環境あり
セットアップ完了後、週2～3回程度のテレワークが可能

【契約期間】
2027年1月～長期

【出張】
関西方面への出張あり
※頻度は低く、年次サイクルで交代制
※日帰り、または最大2泊程度

【必須スキル・経験】
・円滑なビジネスコミュニケーションができる方
・能動的に業務へ取り組める方
・システム関連のヘルプデスク経験2年以上
・インシデント対応経験（一次切り分けレベルでも可）

契約社員
プロジェクト先での勤務となります。

月給 280,000円 ～ 300,000円

昇給の可能性有

（固定残業代12時間分含む）
※賞与あり（年2回）
※ご希望、ご経験等を考慮して決定致します。

神奈川県 横浜市港北区

■9:00 ～ 18:00
実働8時間／休憩60分

■完全週休二日制
完全週休二日制（土日祝）
夏季休暇、冬季休暇、GW等
有給休暇（入社半年後に10日付与）
慶弔休暇、産休育休

・昇給年1回
・賞与年2回
・通勤交通費（月上限3万円）
・社会保険（健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険）完備
・単身アパート借り上げ制度（毎月3万円の家賃補助あり）
・引越し費用一部負担（上限5万円まで）
・資格取得バックアップ制度
・e-learning受講制度
・知人紹介キャンペーン（ご紹介いただいた方が弊社で就業決定し、3ヶ月継続した場合3万円をプレゼント）

東急東横線 綱島駅 5分

上限あり（月3万円まで）

株式会社デルタエンジニアリング 東京営業所

東京都東京都千代田区丸の内2-5-2　三菱ビル3F

https://www.delta-group.co.jp/delta-engineering/

採用担当

この度は数ある求人の中から、弊社求人にご興味をもっていただきありがとうございます。
ご不明な点、ご不安な点等お問い合わせだけでも結構です。
まずはお気軽にお電話または、WEBよりご応募ください！

株式会社デルタエンジニアリング　東京営業所

【◆電話受付】平日9:00～18:00
　TEL：03-6212-0027

【◆WEB応募】24時間受付中♪

応募受付確認後、担当よりご連絡致します！

東京都千代田区丸の内2-5-2 三菱ビル 3F

エンジニア・クリエーター業界に特化した技術系の人材派遣・紹介・請負サービス
■一般労働者派遣事業許可取得：派13-011279
■　有料職業紹介事業許可取得：13-ユ-010947