【メンバー育成から業務改善まで、新しいサービスの立ち上げに挑戦】★時給1,900円＋交通費上限3万円／烏丸駅徒歩1分

💻 後払い決済サービスに関する問い合わせ対応＋リーダー業務
新規立ち上げとなる問い合わせ窓口で、購入者様・加盟店様からのお問い合わせ対応を行いながら、派遣スタッフチームの取りまとめや窓口運営を担当していただきます。

【サポートデスク業務】
購入者様・加盟店様からの電話、メールでのお問い合わせ対応

📝 購入者様からのお問い合わせ
・請求内容の確認
・支払方法や支払期限に関するご案内
・請求書の再発行など

🏢 加盟店様からのお問い合わせ
・管理画面の操作方法
・取引登録に関する対応
・請求依頼に関する対応など

🔍 その他の付随業務
・管理画面での情報照会
・データ入力、修正
・判断が必要な案件の社員へのエスカレーション

【リーダー業務】
現場スタッフの取りまとめや、窓口運営に関する業務
・現場スタッフのシフト、業務割当の取りまとめ
・マニュアル、トークスクリプト、FAQの作成・更新
　※初版は社員と共同で作成
・新任スタッフへのOJT
・お問い合わせ内容、件数の集計
・集計結果の社員への報告
・運用の改善提案
・立ち上げ期の運用フロー検証、リハーサルへの参加

🌱 新規立ち上げの窓口のため、クライアント社員と連携しながら、業務スキームや運用ルール、ナレッジの整備などにも携わっていただきます。

対応事例
💬 購入者様からのお問い合わせ
・後払い決済の請求内容について確認したい
・支払方法や支払期限について知りたい
・請求書を再発行してほしい

💬 加盟店様からのお問い合わせ
・管理画面の操作方法を確認したい
・取引登録の方法を知りたい
・請求依頼の手続きをしたい

📌必須要件
・コールセンター、カスタマーサポートでの実務経験2年以上（電話・メール）
・SV、リーダー、トレーナーなど、複数名のスタッフを取りまとめた経験1年以上
・マニュアル、手順書を作成または更新した経験
・Excel、スプレッドシートでの集計スキル（関数・フィルタ程度）
・メール、チャットツールの利用経験

✨歓迎要件
・決済、クレジットカード、後払い、請求収納など、お金に関わるサポート経験
・新サービス、新センターの立ち上げ経験
・事業者向け（BtoB）サポート経験
・応答率、処理件数などの指標を使った運用管理経験
・Slack、Backlog、Googleスプレッドシートの利用経験

契約社員
入社日：即日・随時

時給 1,900円

昇給の可能性有

時給1,900円＋交通費別途支給

京都府 京都市下京区

■9:00 ～ 18:00
・平日週5日勤務
・基本は平日全日勤務
・毎月固定休日は不可

■ 土日祝日休み
🌷平日週5日勤務
・土日祝休み
・年末年始休みあり
・GW休みあり

📌希望休について
・希望休は該当月の前月20日までにクライアントへ提出
・取得目安は月1～2日程度
・少数チームのため、他スタッフとの調整が発生する場合あり
・毎月固定の休日設定は不可
・基本的に平日は全日勤務

👗服装・身だしなみ
・服装自由
・髪色、髪型自由
・ネイル自由
・ひげ、ピアス自由

🏢職場環境
・休憩室あり
・新規立ち上げの問い合わせ窓口
・クライアント社員と連携しながら業務を進める環境
・喫煙室なし

オススメポイント
🌟 時給1,900円＋交通費別途支給
月額上限30,000円まで交通費の支給あり！

🚃 駅から徒歩1～2分の好立地
阪急「烏丸駅」、地下鉄「四条駅」から徒歩1～2分。毎日の通勤に便利な立地です。

🚀 新規窓口の立ち上げから携われる！
完成された運用を引き継ぐだけではなく、業務フローや運用ルール、マニュアルなどを社員と一緒につくり上げていけます。

🤝 これまでのリーダー経験を活かせる
スタッフのシフト・業務割当、OJT、運用改善など、現場の取りまとめから運営面まで幅広く担当できます。

💡 AIを活用した業務改善にも挑戦！
業務効率化や新しい運用の仕組みづくりにも携われるため、これまでの経験を活かしながら新たな知識・スキルを身につけられます。

🎀 身だしなみの自由度高め！
服装・髪色・髪型・ネイル・ひげ・ピアスが自由。自分らしいスタイルで勤務できます。

☕ 平日勤務＆年末年始・GW休みあり
土日祝がお休みのため、週末の予定も立てやすい勤務スタイルです。

阪急京都本線 烏丸駅 2分
京都市営地下鉄烏丸線 四条(京都市営)駅 2分

※交通費：月額上限30,000円
※出勤日数に応じて、定期代または往復運賃の安い方を支給（上限30,000円まで）

株式会社DELTA オフィスサポート事業部 大阪営業所

東京都千代田区丸の内2-5-2 三菱ビル 3F

https://www.delta-group.co.jp/delta/

採用担当

ご応募お待ちしております！

熊本県熊本市中央区水道町12-1　2Ｆ

総合人材派遣・紹介・請負サービス
■一般労働者派遣事業許可取得：派43-300096
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