【◇ 新しいセンターだからこそ、これまでのSV経験が活きる】時給1,800円｜大阪ビジネスパーク駅から徒歩3分！

🏢家電の修理用部品に関する受注受付窓口の管理者業務
エアコン・冷蔵庫・洗濯機などの家電製品に使用する修理用部品について、発注・納期確認・変更・キャンセルなどの電話受付を行う窓口です。

お問い合わせの中心は、家電量販店の担当者やメーカーと取引のある代理店担当者など、業者様となります。

まずはオペレーターと同様に、業務ルールの理解や研修を受け、実際の受電業務を経験しながら窓口全体の業務を把握していただきます。

その後、オペレーターのフォローや二次対応などを担当し、段階的に管理者業務を習得していただきます。

💡管理者業務
・オペレーターからのエスカレーション対応
・クレーム、難案件などの上席対応
・オペレーターの手上げ対応
・モニタリングおよび応対内容の確認
・応対品質に関するフィードバック
・新人スタッフへの研修補助、OJT
・稼働状況、KPIの管理
・スタッフとの面談
・窓口の運用、運営方法の改善・立案
・クライアント企業との打ち合わせ、折衝
・各種報告書の作成

現場での対応だけでなく、スタッフの育成や窓口全体の運営にも携わるポジションです。

対応事例
📦 修理用部品の発注
「エアコンのエアフィルターを2つ発注したい。価格はいくらになりますか？」

🔧 部品の確認・発注
「冷蔵庫の野菜室が引き出せなくなったので、レール部品と取り付け用の金具を発注したいです。部品番号は〇〇〇です。」

🚚 納期の確認
「洗濯機の洗濯槽を発注したのですが、いつ頃の納品になりますか？」

📌必須条件
・受電コールセンターでのSV経験がある方
・勤怠を遵守できる方
・安定して長期勤務ができる方
・土日祝日の勤務にも協力いただける方（頻度は応相談）
・一般常識や敬語など、適切なビジネスマナーが身についている方
・電話対応以外でも明るくコミュニケーションを図れる方
・マニュアル外のイレギュラーな状況にも臨機応変に対応できる方

🌟歓迎条件
・ラウンドしながらのエスカレーション対応が得意な方

紹介予定派遣
入社日：随時入社

時給 1,800円

昇給の可能性有

💰時給1,800円（交通費込み）

大阪府 大阪市中央区

■9:00 ～ 18:00
⏰9:00～18:00
・朝礼開始：8:50
・管理者タスクの状況に応じて8:30または8:40からの早出あり
・管理者タスクの状況に応じて残業あり

■シフト休み
🌷週休2日制（シフト制）
・勤務日数：週5日
・勤務曜日：月～日
・月4日程度の希望休申告可能
・希望休が4日を超える場合は要相談
・土日祝の勤務にもご協力いただける方（勤務頻度は応相談）
・土日祝の固定休なし
・夏季休暇なし
・冬季休暇なし

👔服装：ビジネスカジュアル
🎨髪色：派手でなければ可
🧔髭：自由
💅ネイル：派手でなければ可
💍アクセサリー：派手でなければ可

☕休憩室あり
🥤自動販売機あり
♨️給湯器あり
🔐ロッカーあり
🧊冷蔵庫あり
🍱電子レンジあり
🚬ビル内別フロアに喫煙ルームあり
🚬ビル街近隣に喫煙エリアあり

🏪周辺環境
・コンビニあり
・飲食店あり
・カフェあり

OsakaMetro長堀鶴見緑地線 大阪ビジネスパーク駅 3分
JR大阪環状線外回り 京橋(大阪府)駅 7分

株式会社DELTA オフィスサポート事業部 大阪営業所

東京都千代田区丸の内2-5-2 三菱ビル 3F

https://www.delta-group.co.jp/delta/

採用担当

ご応募お待ちしております！

熊本県熊本市中央区水道町12-1　2Ｆ

総合人材派遣・紹介・請負サービス
■一般労働者派遣事業許可取得：派43-300096
■　有料職業紹介事業許可取得：43-ユ300085