【メール・FAX・事務業務もある製品サポート◎】◆11/2入社｜なんば・心斎橋・四ツ橋から徒歩圏内☆

💻大手空調機メーカーが製造している製品のテクニカルサポートです。
製品を使用しているお客様や販売店、施工業者などからのお問い合わせに対応します。

🛠主な対応内容
・製品の機能や仕様についての問い合わせ対応
・故障などのお困りごとに対するトラブルシューティング
・お問い合わせに関する折り返し対応
・メール対応
・FAX対応
・付随する事務業務

🌬主力製品はエアコン。
その他、空気清浄機や電気給湯器などの製品も扱います。

🌱まずは家庭用製品のお客様対応からスタート。
業務に慣れてきたら、業務用製品の対応も担当します。
※業務用製品についても研修があります。

📌お客様とのやり取りは電話が中心ですが、メール・FAX対応もあります。

※セールス等の営業架電はありません。
※お問い合わせへの回答に時間がかかる場合など、受電対応に付随する折り返し架電はあります。

📅6～8月が最繁忙期、12～2月もやや繁忙期です。
※業務用製品の対応は、夏期の繁忙期後に実施するケースが多いです。

【対応事例】
💡「使用しているエアコンの電気代がどのくらいかかるか知りたい」
→製品について確認し、ご案内

🔧「エアコンの効きが悪い。対処方法を知りたい」
→状況を確認し、トラブルシューティング対応

🔍「買い替えを検討しているので、後継品番を教えてほしい」
→後継品番についてご案内

⏱通話時間の目安
・電気代について：約4分／件
・エアコンの不具合：約6分／件
・後継品番の問い合わせ：約4分／件

🌱未経験OK
💻PCスキルは画面入力など最低限でOK
👀既存スタッフも未経験からスタートした方が多い職場です。

派遣社員
入社日：11/2

時給 1,500円

昇給の可能性有

時給1,500円（交通費込み）

大阪府 大阪市中央区

■9:00 ～ 22:00
⏰シフト制
①9:00～18:00（実働8時間）
②8:00～17:00（実働8時間）
③13:00～22:00（実働8時間）
💫各シフト有給休憩15分あり

【研修】
📚導入研修：11/2（平日）9:30～18:00
内容：導入研修・コンプライアンス研修・業務内容の基本

💻机上研修：11/3～11/24（平日）9:00～18:00
内容：商品研修・ツール使用研修・電話応対基礎研修など
※11/3は祝日ですが研修を行います

🗣ロープレ：11/25～12/2（平日）9:00～18:00
内容：研修担当とのロールプレイ

🤝OJT：12/3～12/16（平日）9:00～18:00
内容：SVや先輩Repがサポートしながら受電業務

🚩着台：12/17～
以降シフト制
※着台開始のタイミングは個々の習熟度に応じて調整

👥研修時の管理者体制
SV：1名
トレーナー：1～2名

■シフト休み
🌷月～日／週4日以上
🌟週5日勤務できる方大歓迎！
📌着台後、センターから独り立ち可能と判断された場合は、週4～5日勤務も相談可能です。

🚃御堂筋線なんば駅徒歩5分
🚃心斎橋駅徒歩5分
🚃大阪難波駅徒歩7分
🚃四ツ橋駅徒歩7分
🚃JR難波駅徒歩10分

👔私服OK
💇髪自由 ※ハイトーンカラー不可

☕広い休憩室あり
・電子レンジ
・ポット
・冷蔵庫
・高機能全身マッサージ機
・Free Wi-Fi
🍴心斎橋の中心部で、周辺に飲食店多数

👥部署人数
SV：9名
Rep：29名
🌈幅広い年代が活躍中
🤝着台後も近くに管理者が座っているため、質問・相談しやすい環境です。

OsakaMetro御堂筋線 なんば駅 5分
阪神なんば線 大阪難波駅 7分

株式会社DELTA オフィスサポート事業部 大阪営業所

東京都千代田区丸の内2-5-2 三菱ビル 3F

https://www.delta-group.co.jp/delta/

採用担当

ご応募お待ちしております！

熊本県熊本市中央区水道町12-1　2Ｆ

総合人材派遣・紹介・請負サービス
■一般労働者派遣事業許可取得：派43-300096
■　有料職業紹介事業許可取得：43-ユ300085