【20代～60代まで幅広く活躍中！大きな休憩室＆無料給茶機あり☕】週3日からOK♪「土日祝は休みたい」を叶える🌷

大手電力会社の電気料金のお支払いに関するお問い合わせ対応業務です💡
主に、お客さまからのお問い合わせ内容を確認し、FAQや補助ツールを確認しながら対応します。

🔹 ① 電気料金に関するお問い合わせ対応
・電気料金の支払期日の延期相談
・電気料金の照会
・電気料金を支払った後の送電再開に関するお問い合わせ
・その他、電気料金のお支払いに関するお問い合わせ

🔹 ② 送電に関する事務受付
・業務の習得状況を見ながら、送電に関する事務受付も担当します。

🔹 ③ ロープレトレーナー
・業務に慣れてきた後は、ロープレトレーナーを担当する場合があります。
・トークフローを読むことの振り返り・定着にもつながる業務です🎓

💡 対応時のポイント
・原則、担当部署への内線転送で対応
・場合によっては、お客さまへかけ直しを依頼するケースあり
・お問い合わせ内容によっては、用件のみ確認して担当窓口へ取り次ぐケースもあります

📌 18:00までのシフトですが、18:03まで入電する可能性があるため、デビュー後は18:05まで勤務となります。

🔎 対応事例
🌱 CASE 01
「支払期日を延長してほしい」
→ 支払いに関する状況を確認し、必要な案内を行います。
⏱ 目安：約5分／件

🧾 CASE 02
「振込用紙をなくしたので、支払い方法を教えてほしい」
→ お客さまの状況を確認し、支払い方法について案内します。
⏱ 目安：約5分／件

💡 CASE 03
「電気が止まったので送電してほしい」
→ 状況を確認し、必要な窓口・手続きへ案内します。
⏱ 目安：約5分／件

🌟 20代～60代まで幅広く活躍中！
・PC入力ができる方
・お問い合わせ内容を確認しながら対応できる方
・周囲と相談・質問しながら業務を進められる方
・週5日勤務できる方歓迎
・コールセンター経験者優遇
・未経験からスタートした先輩も多数在籍

💡 FAQ・補助ツールが充実！
お問い合わせ内容のほぼ全てにFAQや補助ツールが用意されているため、内容を確認しながら対応できます。
🙋‍♀️「質問内容が分からない…」
💭「言い回しが浮かばない…」
😣「ちょっと自信がない…」
そんなときは手を挙げれば、管理者が近くまで来てサポートしてくれます。

派遣社員
一般派遣
📅 入社日：10月5日（月）

時給 1,450円

昇給の可能性有

時給1,450円（交通費込み）

大阪府 大阪市中央区

■8:45 ～ 18:05
実働8時間20分
☕ 有給休憩15分×2あり

📌 シフト上は18:00までですが、18:03まで入電の可能性があるため、デビュー後は18:05まで勤務となります。

■ 土日祝日休み
・平日週3日～OK
・週5日勤務できる方は大歓迎✨
・事情がある場合、研修終了後（デビュー後）は週3日～相談可能
・水曜日は出勤必須
・金曜日のお休みはできるだけ控えてください

👚 服装自由
※過度な肌の露出は除く
💇‍♀️ 髪型自由
💅 ネイル自由
🛋️ 2Fに大きな休憩室あり（⏰利用時間：8:30～18:00）
🔐 ロッカーあり
☕ 無料給茶機あり
🍱 周辺に飲食店多数！ランチも楽しめます♪
🛍️ 心斎橋エリアなので、勤務後のショッピングにも便利！

OsakaMetro長堀鶴見緑地線 心斎橋駅 5分
OsakaMetro長堀鶴見緑地線 長堀橋駅 5分

株式会社DELTA オフィスサポート事業部 大阪営業所

東京都千代田区丸の内2-5-2 三菱ビル 3F

https://www.delta-group.co.jp/delta/

採用担当

ご応募お待ちしております！

熊本県熊本市中央区水道町12-1　2Ｆ

総合人材派遣・紹介・請負サービス
■一般労働者派遣事業許可取得：派43-300096
■　有料職業紹介事業許可取得：43-ユ300085