【🌿週3日～OK🎀 髪色・服装・ピアス自由！】【10/1入社】自由度高め💕担当部署への取次が中心のシンプル業務💻

大手通信会社がDM発送や電話発信を行ったお客さまからの反響問い合わせを受け付ける、新規開設の窓口業務です🌈

お客さまからのお問い合わせに対して、まずは「どのようなDM・電話発信についてのお問い合わせなのか」を確認し、内容に応じて専門の担当部署へ取り次ぎます🔄

専門的なサービス説明や申込受付を行う窓口ではなく、一次対応＋担当部署への取次が中心です💡

📌 主な業務
① お客さまからのお問い合わせ受付
・大手通信会社から届いたDM・チラシについての問い合わせ
・電話発信を受けたお客さまからの折り返し
・どのサービス・案内についての問い合わせなのか内容を確認

② 専門部署への取次対応
・問い合わせ内容に応じて担当部署へ転送
・担当部署からのコールバック対応へ引き継ぎ
・必要事項を確認したうえで適切な窓口へ案内

③ 付随する発信・事務業務
・上記対応に付随する発信業務
・対応履歴などの入力
・その他、業務に付随する事務処理

📊 業務割合：受電10割
📈 業務量：10～20件／h程度
😌 クレーム入電：ほぼなし
🖥️ 利用モニター：2台
💻 利用システム：3～4種類

※申込受付は行いません。
※サービス内容についての専門的な知識を深く覚える必要はありません。

💬 対応事例
① 📺 テレビサービスについて
「テレビのプラン変更のチラシが届いた」
⏱️ 通話時間：約5分／件

② 🌐 光ネットについて
「光ネットの追加について営業電話をもらっていたので、担当に繋いでほしい」
⏱️ 通話時間：約5分／件

③ 🔁 折り返しについて
「先ほど着信履歴が残っていたので、架けなおしました」
⏱️ 通話時間：約5分／件

🌟 コールセンター経験は問いません！
専門的なサービス知識を深く覚える業務ではなく、
問い合わせ内容を確認 → 必要な部署へ取り次ぐという流れが中心です。

📌 こんな方におすすめ
💬 人とコミュニケーションを取ることができる方
🧩 決められた業務をコツコツ進められる方
🌱 素直に業務を吸収できる方
💪 安定して勤務できる方

👫 年代問わず活躍可能！
お客さまとコミュニケーションが取れる方であれば、幅広い年代の方が活躍できます◎

派遣社員
入社日：10月1日（木）
🔄入社後、 直接雇用への転籍可能性あり

時給 1,450円

昇給の可能性有

1,450円（交通費込み）

大阪府 大阪市中央区

■8:55 ～ 18:00
☀️ シフト①
8:55～18:00
実働 8時間05分

🌙 シフト②
9:55～19:00
実働 8時間05分

☕ 有給休憩15分あり
※シフトの組み合わせは相談可能です。

📚 研修スケジュール
10/1（平日）🌱 導入研修
10:30～16:30
・職場環境の見学
・業務概要
・コールセンター基礎研修

10/2・10/5（平日）📖 サービス研修
10:00～17:00
・商材知識の研修

10/6・10/8・10/9（平日）💻 配属先研修
10:00～17:00
・トークスクリプトの読み込み
・端末の操作方法
・業務の詳細研修

10/10（土）🎯 OJT
シフト勤務
・先輩スタッフが横について実際の発信・処理を実施
・1日程度を予定

10/11～10/31 🚀 着台
シフト勤務

👥 研修時の管理者体制：SV1名／トレーナー1名

■シフト休み
📅 月～日のシフト制
🌟 週3日～勤務OK！
📝 休み希望は月5日分まで提出OK
💡 シフトの組み合わせは相談可能です。
※週24時間以上の勤務をお願いします。

🔄 直接雇用への転籍可能性あり
📅 週3日～OK
📝 休み希望月5日までOK
👕 服装自由
💇 髪色・髪型自由
💎 ピアスOK
🔐 個人貸与ロッカーあり
🪑 個人別の業務スペースあり

🏢 職場設備も充実！
🍱 食堂あり
平日11:30～13:30（ラストオーダー）
☕ 休憩室あり
7:00～21:00
🏪 物品販売所あり
🚬 喫煙室あり／完全分煙

OsakaMetro長堀鶴見緑地線 大阪ビジネスパーク駅 2分
JR大阪環状線内回り 京橋(大阪府)駅 7分

株式会社DELTA オフィスサポート事業部 大阪営業所

東京都千代田区丸の内2-5-2 三菱ビル 3F

https://www.delta-group.co.jp/delta/

採用担当

ご応募お待ちしております！

熊本県熊本市中央区水道町12-1　2Ｆ

総合人材派遣・紹介・請負サービス
■一般労働者派遣事業許可取得：派43-300096
■　有料職業紹介事業許可取得：43-ユ300085