【【本町5分×時給1,750円】経験を活かしてSVへ🚀】🧠チームを支える司令塔🎯カードゲーム好きさん必見👀✨

カードゲームに関するお問い合わせ窓口のSV（スーパーバイザー）・管理業務をお任せします✨
お客様からのお問い合わせは、電話・メール・チャットで受け付けています。

SVとして、オペレーターのフォローや品質管理、問い合わせ対応の管理など、センター運営に関わる業務を担当します。

🎯具体的には…
・カードゲームに関する問い合わせ対応の管理
・電話・メール・チャット対応の管理
・オペレーターからのエスカレーション対応
・上席対応
・オペレーターのモニタリング、フォロー
・品質管理
・スタッフへの業務フォロー
・社内他部署、他チームとの連携
・クライアントとの連携
・メールでのクライアント・取引先対応
・業務改善に向けた取り組み
・その他、窓口運営に付随する業務

📊 業務割合
電話対応：約7割
事務処理：約3割

🧩対応事例
🎴 ルールについて知りたい
「ゲームのルールについて確認したいです」
→ オペレーターが対応
→ 必要に応じてSVへエスカレーション
→ 内容を確認し、適切な対応をフォロー

🎪 イベントについて知りたい
「イベントへの参加方法を教えてください」
→ 問い合わせ内容を確認
→ オペレーターの対応をサポート

🔎 判断に迷う問い合わせが発生
→ オペレーターからSVへ相談
→ 内容を確認し、必要な対応を指示・フォロー

📋 対応品質をチェック
→ オペレーターの対応内容をモニタリング
→ 品質面を確認
→ 必要に応じてフィードバック

🤝 社内・クライアントとの連携が必要な場合
→ 関係部署・チーム・クライアントへ確認
→ 必要な情報を整理して対応

💡日々の運営だけでなく、
「どうすればもっと良くできるか？」という業務改善の視点も求められるポジションです。

経験ある方歓迎🌈
・コンタクトセンターでの管理者経験
・複数名のマネジメント経験
・上席対応の経験
・オペレーターのモニタリング、フォロー経験
・品質管理の経験
・顧客または取引先とのメール対応経験
・Excelの基礎知識があり、関数を使って必要情報を抽出できる方
・PowerPointで報告書、業務資料などを作成できる方

🌱こんな方を求めています
・勤怠が安定している方
・上長の指示に従って業務を進められる方
・一般的なビジネスマナーがある方
・社内他部署、他チーム、クライアントと適切に連携できる方
・コンプライアンスを意識して節度あるコミュニケーションが取れる方
・お客様の商品を扱うため、慎重に作業できる方
・タイムマネジメントができる方
・業務改善についての視野がある方

派遣社員
随時入社🌈

時給 1,750円

昇給の可能性有

💎 時給1,750円（交通費込み）

大阪府 大阪市中央区

■10:00 ～ 19:00
休憩：60分
実働：8時間
⏳ 残業：約10時間／月

📚 入社後研修あり
業務研修＋OJTを実施します。

■シフト休み
📅 月～日・祝のシフト制
✨ 週5日勤務
土日祝を含めたシフト勤務となります。

👕 服装自由
💇 髪色自由
💅 ネイル自由
🧔 髭自由
💍 アクセサリー自由

🏢 センター規模：約60席
☕休憩室あり
🥤自動販売機あり
♨️給湯器あり
🔐共用ロッカーあり
📶フリーWi-Fiあり
🍱お弁当屋あり
🏪コンビニあり
🍴飲食店あり
☕カフェあり
🌫️屋内喫煙室あり
🍳電子レンジあり

OsakaMetro中央線 本町駅 5分
OsakaMetro堺筋線 堺筋本町駅 3分

株式会社DELTA オフィスサポート事業部 大阪営業所

東京都千代田区丸の内2-5-2 三菱ビル 3F

https://www.delta-group.co.jp/delta/

採用担当

ご応募お待ちしております！

熊本県熊本市中央区水道町12-1　2Ｆ

総合人材派遣・紹介・請負サービス
■一般労働者派遣事業許可取得：派43-300096
■　有料職業紹介事業許可取得：43-ユ300085