【ITインフラ運用保守】【東京都千代田区】インフラ運用保守スキルを活かせる

＼顧客システム運用保守サポート業務！／

■作業内容
特定のお客様（30～40社）向け社内システム運用保守。お客様のクライアント・サーバ・インフラ環境やハードウェア・ソフトウェアに対するヘルプデスク業務となります。

トラブル発生時には、一次対応（受付）から、二次対応(切り分け・原因究明・対応完了)まで実施します。

①基本サービス
・ヘルプデスク窓口サービス（導入製品の操作方法や設定方法等）
・障害対応（オンサイト・オフサイト）
クライアント、サーバと周辺機器、ストレージ、ネットワーク、OS、ミドルウェア、アプリケーションソフトウェアの障害切り分け含む
・サポート進捗管理、月次サポート報告、各種台帳管理（ハードウェア、ソフトウェア、ライセンス）
・サーバやクライアントへの各種設定作業、日次、週次、月次、年次の定型的な作業
※例：ADへの設定作業（フォルダ参照権限の付与、パスワード初期化対応、ポリシーの適用、
WSUSサーバからクライアントへの配信、各種ライセンス更新適用作業、リモートでのサーバ定期点検作業など

②サポートメンバーへの技術的支援（エスカレーション先）の実施。
①の基本サービスである障害対応や設定作業について、知見や経験のないメンバーへの技術的な支援

③正常動作サポート（対応方法：リモート接続、オンサイト対応、各種ベンダー調整）
・クライアントPC保守サービス
・業務システム保守（関連部署や外部ベンダーへエスカレーションする場合もあり）
・インフラ環境保守（ハードウェア、ソフトウェア、サーバ、NW機器などの正常動作）

④定期訪問サービス
・PC再セットアップ、ソフトウェアのインストール、サーバや各種アプリの月次定期点検
頻度：1～2週に1回程度。顧客事務所に9:00～17:00時等。
場所：約8～9割が事務所から約30分圏内

⑤構築プロジェクトの作業支援
※構築経験は必要ありません。

【必要スキル】
・ヘルプデスク経験2年以上（電話対応でのヘルプデスク経験）
・クライアントPCのヘルプデスクの二次対応経験があること
・サーバ運用、障害対応の知見、経験が豊富であること（Ｔｉｒｅ2以上）
（例：Active Directoryサービス、DNS、メールシステム、バックアップ製品　（BackupExec、ArcServeなど）、WSUS
・各種セキュリテイ製品(FW、各種アンチウイルスソフト)の運用経験
（例：ログの解析やFWの設定作業などの運用経験）

派遣社員

月給 270,000円 ～ 360,000円

昇給の可能性有

（固定残業代12時間分含む）
※ご希望、ご経験等を考慮して決定致します。

東京都 千代田区

■9:00 ～ 18:00
・09：00～18：00　
(休憩12：30～13：30　または　13:30～14:30)
※残業見込み　月10時間程度

※月2～4回程度、
エンドユーザー先に1名常駐（神田駅より徒歩30分圏内）

※停電対応等のため、2名程度の土日出勤あり。
※年3～5回程度

■完全週休二日制

通勤交通費（月上限3万円）
社会保険（健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険）完備
単身アパート借り上げ制度（毎月2万円の家賃補助あり）
引越し費用一部負担 （上限5万円まで）
資格取得バックアップ制度
e-learning受講制度

JR山手線外回り 神田(東京都)駅 5分
東京メトロ銀座線 神田(東京都)駅 5分

月上限3万円まで

株式会社デルタエンジニアリング 東京営業所

東京都東京都千代田区丸の内2-5-2　三菱ビル3F

https://www.delta-group.co.jp/delta-engineering/

採用担当

この度は数ある求人の中から、弊社求人にご興味をもっていただきありがとうございます。
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まずはお気軽にお電話または、WEBよりご応募ください！

株式会社デルタエンジニアリング　東京営業所

【◆電話受付】平日9:00～18:00
　TEL：03-6212-0027

【◆WEB応募】24時間受付中♪

応募受付確認後、担当よりご連絡致します！

東京都千代田区丸の内2-5-2 三菱ビル 3F

エンジニア・クリエーター業界に特化した技術系の人材派遣・紹介・請負サービス
■一般労働者派遣事業許可取得：派13-011279
■　有料職業紹介事業許可取得：13-ユ-010947