【カスタマーサポート】【中央区】輸送機器カスタマー窓口業務

大手搬送機メーカーのグループ会社にて、お客様に対する物流倉庫や製造工場で稼働している自動積込ロボットなどの故障トラブル問い合わせ電話対応窓口を担当いただきます。
〈具体業務〉
・問い合わせ内容をカルテに打ち込む
・対処方法をお伝えする
・現場対応が必要なときは営業担当へ引き継ぐ
各トラブルに対しての対応方法は、
過去の対応カルテやトラブルマニュアルを参考にしながら対応いただけます。

トラブル対応がない場合は以下業務がございます。
・技術営業の電話に対しサポート対応
・状態監視
（パワーBIというソフトをPCに導入し客先ロボットのトルクやその他異常の有無を確認、不具合があれば客先に連絡し処理法を案内する。）
客先制御盤は主に三菱製やオムロン製PLCが主となる。

配属して最初は通常のカスタマー業務に加え技術営業に同行しトラブルや整備対応に参加して自社のマテハン製品に関する仕組みや取引先の習熟に努める。（約1年想定）

・電気制御関連の知見がある方
（高校卒業以上、工業高校電気科卒業など。）
・夜間業務に抵抗のない方

派遣社員

時給 1,700円

昇給の可能性有

残業代別途支給、深夜割増あり（1.25倍）

東京都 中央区

■9:00 ～ 17:45
①9:00-17:45
②17:00-1:45
③1:00-9:45
各時間休憩45分、1週間ごとに①～③をローテーションしていく。
②と③については在宅勤務にて対応、CTIという会社独自のサーバーを入れて頂きそちらに登録している取引先からCTI経由で個人携帯に受電があり対応する。
残業10時間程度
①～③の勤務時間を週ごとにサイクルする。

■シフト休み
週休2日制（土日出勤あり）※将来的な土日出勤あり。
※年末年始、夏季休暇、GW休暇あり

昇給年1回（4月）
賞与年2回（一時金を支給、7月・12月）
通勤交通費（月上限3万円）
社会保険（健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険）完備
単身アパート借り上げ制度（毎月2万円の家賃補助あり）
引越し費用一部負担 （上限5万円まで）
資格取得バックアップ制度
e-learning受講制度

都営地下鉄浅草線 人形町駅 3分

通勤交通費（月上限3万円）

株式会社デルタエンジニアリング 東京営業所

東京都千代田区有楽町1丁目7−1 有楽町電気ビル北館6F

https://www.delta-group.co.jp/delta-engineering/

採用担当

この度は数ある求人の中から、弊社求人にご興味をもっていただきありがとうございます。
ご不明な点、ご不安な点等お問い合わせだけでも結構です。
まずはお気軽にご連絡下さい。

ご応募お待ちしております！

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誠に勝手ながら2024年5月3日(金)～2024年5月6日(月)までの期間を休業とさせていただきます。
この期間のご応募やお問い合わせにつきましては2024年5月7日(火)以降、順次対応させて頂きます。
皆様にはご不便とご迷惑をお掛けいたしますが、 ご了承くださいますよう宜しくお願い申し上げます。
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東京都千代田区有楽町1-7-1 有楽町電気ビル北館6Ｆ

エンジニア・クリエーター業界に特化した技術系の人材派遣・紹介・請負サービス
■一般労働者派遣事業許可取得：派13-011279
■　有料職業紹介事業許可取得：13-ユ-010947